Abonnez-vous + économisez

Vous pouvez annuler votre abonnement à n'importe quel moment, même si vous allez nous manquer !

Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur "Gérer l'abonnement" .
2. Cliquez sur chacun des produits que vous souhaitez retirer et cliquez sur "Annuler l'abonnement" en bas de la page. Le produit sera alors retiré de votre abonnement.

Lorsqu'un article est en rupture de stock, la commande disparaît des commandes à venir.

Vous devez réactiver votre commande depuis votre compte pour relancer l’abonnement et gérer les articles en rupture de stock. Deux options s’offrent à vous, remplacer le produit, ou modifier les options de ce produit :

Solution 1 - Remplacer ce produit par un autre produit (supprimer l’actuel et ajouter le nouveau produit) :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Gérer l’abonnement »
2. Cliquez sur le produit en rupture et cliquez sur « Annuler l’abonnement » pour le retirer de votre commande

Retourner dans l’onglet « Abonnement » et cliquez sur « Ajouter un produit ».

1. Recherchez le produit que vous souhaitez ajouter.
2. Cliquez sur "S'abonner et sauver" pour ajouter le produit en abonnement puis choisissez les options associées à la livraison.
3. Finalement, cliquez sur le bouton "Ajouter un produit". Votre nouveau produit est bien ajouté à votre abonnement.
4. Réactiver les autres produits de votre commande en mettant à jour la date du prochain envoi.
5. Si vous avez besoin d’aide, contactez le service client à l’adresse courriel suivante : info@attitudeliving.com

Solution 2 - Modifier les options de votre article en rupture. Vous pouvez modifier la quantité, la fréquence, la fragrance ou encore la date de prochain envoi :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Gérer l’abonnement » et rendez-vous sur l’onglet « Abonnement »
2. Cliquez sur le produit en rupture de votre commande
3. Modifier la date du prochain envoi pour ce produit au mois suivant

Réactiver les autres produits de votre commande en mettant à jour la date du prochain envoi.

Le problème des envois séparés se pose lorsque lorsque vous avez déjà un abonnement en cours et que vous passez ultérieurement une commande directement sur le site web. Deux commandes différentes seront créées, il n'y a donc pas de possibilité de mutualiser les frais de livraison et cela crée un "nouvel" abonnement.

Pour regrouper vos commandes, veuillez nous contacter à l'adresse info@attitudeliving.com, un conseiller fera le nécessaire pour rassembler vos articles en un seul envoi.

Vous pouvez décider de sauter la prochaine commande si vous ne souhaitez pas recevoir votre prochain envoi. Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Gérer l'abonnement"
2. Rendez-vous sur la section "Commandes à venir"
3. Pour sauter tout votre abonnement ce mois-ci : Cliquez sur "Sauter"
4. Pour sauter seulement un ou plusieurs produits de votre abonnement ce mois-ci : Cliquez sur « modifier », puis sur le produit souhaité. Cliquez ensuite sur « Sauter », en bas de page.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour gérer vos abonnements, c'est peut-être parce que votre compte n'est pas activé.

Veuillez nous contacter à l'adresse info@attitudeliving.com et un conseiller vous enverra un courriel afin que vous puissiez activer votre compte et commencer à gérer vos abonnements.

Oui c’est possible.

Pour ajouter un nouveau produit :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Gérer l’abonnement »
2. Rendez-vous sur l’onglet « Abonnement » et cliquez sur le bouton « Ajouter un produit »

1. Recherchez le produit que vous souhaitez ajouter.
2. Choisissez « S’abonner et sauver » pour ajouter le produit en abonnement ou « sans abonnement » si vous ne souhaitez le recevoir qu’une unique fois, lors de votre prochaine livraison. Choisissez ensuite les options associées à la livraison.
3. Finalement, cliquez sur le bouton "Ajouter un produit". Votre nouveau produit est bien ajouté à votre abonnement ou à votre prochaine livraison en fonction de l’option sélectionnée.

Pour modifier un produit (fréquence, quantité, date de livraison…) :

1. Rendez-vous sur l’onglet « Commandes à venir » et cliquez sur le bouton « modifier »
2. Cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier

Enfin, choisissez les nouvelles options du produit.

Bien sûr ! Si votre commande récurrente est supérieure à 60$ (excluant les taxes et les codes promos), vous aurez droit à la livraison gratuite comme toutes les autres commandes.

Oui, vous pouvez appliquer un code promotionnel sur votre abonnement, pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Gérer l’abonnement »
2. Rendez-vous sur l’onglet « Commandes à venir »
3. Sélectionner l’un des produits de la commande et cliquez sur le bouton « Ajouter une réduction » en bas de la page

4. Inscrire le code promotionnel et cliquez sur « Appliquer la réduction »

La réduction s’appliquera à tous les produits de la commande choisie ou à certains produits selon le type de code que vous utilisez.

Attention : Pour les codes promo liés au programme de récompense, nous vous invitons à contacter notre service client pour activer votre code avant de pouvoir l’appliquer à votre abonnement : info@attitudeliving.com